Aviso de privacidad

Responsable

TTM COMERCIALIZACIÓN Y LOGÍSTICA, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante «AsisDoc»), con domicilio en Calle 51 núm. 275, Francisco de Montejo, C.P. 97203, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Privacidad, derechos ARCO y soporte: soporte@asisdoc.mx. Atención general: 999 406 2104.

Datos que recabamos

Del usuario emisor (médico o clínica): nombre, correo, teléfono y WhatsApp, especialidad, perfil fiscal (RFC, régimen, código postal, razón social), Constancia de Situación Fiscal, certificado de sello digital (CSD) y su contraseña cifrada para timbrar en tu nombre, datos de cobro de la suscripción (a través de Stripe; AsisDoc no almacena números de tarjeta), registros de uso y de aprobaciones.

Del paciente o receptor de factura: nombre o razón social, RFC, régimen y código postal fiscal, uso de CFDI, correo, teléfono si elige recibir por WhatsApp, servicio recibido, importe, forma de pago, comprobante de pago y Constancia si decide adjuntarla.

De colaboradores del consultorio o la clínica: nombre, correo, WhatsApp (si lo agregan y lo verifican con un código) y las acciones que realizan en la cuenta del usuario emisor. El personal autorizado por el emisor recibe en su WhatsApp el nombre del paciente, el concepto y el importe para aprobar la factura.

Datos sensibles: el concepto de una factura médica puede sugerir información de salud. Solo tratamos el nombre del servicio tal como lo configura el usuario emisor y lo necesario para emitir el CFDI. No pedimos ni debes enviarnos diagnósticos, expedientes clínicos, contraseñas del SAT, e.firma ni claves bancarias.

Finalidades

Primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta; recibir solicitudes de factura de pacientes; avisar al usuario emisor por WhatsApp y correo y registrar su aprobación o rechazo; emitir CFDI a través del proveedor autorizado de certificación (PAC); entregar PDF y XML al receptor por correo y, si lo eligió, por WhatsApp; llevar el registro de cobros, facturas a público en general, conciliación opcional con estado de cuenta y reportes para el contador; cobrar la suscripción; atender incidencias y solicitudes de soporte; cumplir obligaciones fiscales y legales.

Secundarias (opcionales): enviarte novedades del servicio. Puedes negarte desde el inicio o en cualquier momento escribiendo a soporte@asisdoc.mx; negarte no afecta la prestación del servicio.

Encargados y transferencias

Para operar, AsisDoc comparte datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta y bajo contrato: Supabase (base de datos, autenticación y archivos), Facturama (PAC que timbra los CFDI ante el SAT), Meta Platforms (WhatsApp Business), Resend (correo transaccional), Stripe (cobro de suscripciones), Anthropic (clasificación de mensajes del bot; no recibe datos fiscales de pacientes), Vercel y Railway (alojamiento) y Google (inicio de sesión con Google: solo nombre, correo y foto; no accedemos a Gmail ni Drive). Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México con las garantías de la LFPDPPP. El usuario emisor (médico o clínica) recibe los datos de las solicitudes de su consulta o clínica porque es el emisor de la factura. No vendemos ni cedemos datos a terceros para fines propios de éstos. Las transferencias requeridas por autoridad competente se atienden conforme a la ley.

Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación escribiendo a soporte@asisdoc.mx con el asunto «Privacidad AsisDoc». El procedimiento, requisitos y plazos están en Eliminar mis datos. Verificaremos tu identidad antes de entregar o modificar información. Resolvemos en un máximo de 20 días hábiles y, de proceder, ejecutamos en los 15 días hábiles siguientes.

Eliminar datos, cancelar la suscripción y corregir una factura son trámites distintos: una solicitud de cancelación de datos no cancela ni sustituye un CFDI ya emitido, que sigue el procedimiento fiscal que corresponda con el usuario emisor (médico o clínica) y el SAT.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista la relación de servicio y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y legales (los CFDI y sus registros, al menos cinco años conforme al Código Fiscal de la Federación). Los datos que ya no sean necesarios se eliminan o disocian.

Los datos fiscales del paciente o receptor (nombre o razón social, RFC, régimen, código postal y uso de CFDI) y el correo o WhatsApp de entrega se conservan en el directorio del usuario emisor que le facturó, solo para prellenar sus facturas futuras con ese mismo emisor; no se comparten con otros emisores ni caducan por antigüedad, y puedes pedir que se borren en cualquier momento (sin que eso cancele las facturas ya emitidas).

Aplicamos autenticación por cuenta, permisos por rol, cifrado en tránsito y en reposo, registros de acceso y auditoría de aprobaciones, respaldos y recuperación ante incidentes. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin dilación.

Cookies

El sitio usa únicamente cookies de sesión necesarias para mantener tu acceso. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro se incorpora alguna herramienta de analítica, se declarará en este aviso antes de activarla.

Cambios al aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de vigencia y, cuando afecte de forma relevante el tratamiento, te lo notificaremos por correo. Si tienes dudas o consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).