Condiciones de uso

1. Qué es AsisDoc

AsisDoc es un servicio de asistencia de facturación para médicos independientes y clínicas, operado por TTM COMERCIALIZACIÓN Y LOGÍSTICA, S.A.P.I. DE C.V. (ver Privacidad). Recibe solicitudes de factura de tus pacientes, te avisa por WhatsApp y correo, registra tu aprobación, emite el CFDI con tu certificado de sello digital a través de un PAC autorizado y lo entrega al receptor. También lleva tu registro de cobros, la factura a público en general por operación o agrupada, la conciliación opcional con tu estado de cuenta y reportes para tu contador.

AsisDoc no recibe ni administra el dinero de tus consultas: el paciente te paga directamente. AsisDoc tampoco sustituye asesoría fiscal: la periodicidad de la factura global, el régimen, las claves de producto y el tratamiento de IVA los configuras y revisas con tu contador.

2. Tú firmas todo

Ninguna factura se emite sin una aprobación expresa (en WhatsApp o en la web) sobre la versión exacta que se revisó: servicio, importe, forma de pago y datos fiscales del receptor. La aprobación es tuya o de las personas a las que des permiso de aprobar desde tu cuenta; las demás colaboradoras pueden preparar y revisar, pero no aprobar ni emitir. Si algo cambia después de la aprobación, AsisDoc vuelve a mostrar la solicitud antes de emitir. Cada aprobación, emisión y reenvío queda registrada con el nombre de quien la hizo y, cuando la hace alguien de tu equipo, te avisamos por correo. Tú sigues siendo responsable de lo que se aprueba y se emite desde tu cuenta. El uso de tu CSD se limita a timbrar lo que se aprobó; puedes retirarlo en cualquier momento desde Mi cuenta → Perfil.

3. Emisión, entrega y correcciones

Una solicitud recibida no es una factura. Una emisión confirmada tiene folio fiscal (UUID) del SAT. Un aviso de envío no garantiza que el receptor lo haya leído. Si el PAC no confirma una emisión, AsisDoc la comprueba antes de intentar otra, para no duplicar. Un problema de entrega se resuelve reenviando el documento existente. Las correcciones a un CFDI emitido (cancelación, sustitución, nota de crédito) siguen las reglas del SAT y las realizas con apoyo de tu contador; AsisDoc te muestra el estado y no altera un CFDI emitido.

4. Tu cuenta y usos no permitidos

Eres responsable de la veracidad de tus datos fiscales, de tu lista de servicios y precios, y de proteger tus accesos. No está permitido usar datos de otras consultas sin autorización, suplantar a otra persona, eludir aprobaciones, emitir comprobantes por operaciones inexistentes ni subir expedientes clínicos, e.firma, contraseñas del SAT o claves bancarias. AsisDoc puede suspender una cuenta ante uso ilícito o riesgo para terceros, avisándote salvo impedimento legal.

5. Precio, pago y renovación

AsisDoc tiene tres planes según las facturas que emites por mes calendario: Básico, 60 facturas por $199 al mes o $1,990 al año; Pro, 150 facturas por $299 al mes o $2,990 al año; y Max, 350 facturas por $499 al mes o $4,990 al año. Los precios están en pesos mexicanos, con IVA incluido; el desglose de IVA se muestra antes de pagar y en tu recibo. No se cobra por factura: si emites más facturas de las que incluye tu plan, la factura se emite con normalidad y tu suscripción pasa al plan siguiente en ese momento; pagas solo la diferencia prorrateada por lo que reste del periodo en curso y, desde el siguiente ciclo, el precio completo del plan nuevo. Te avisamos por correo al llegar al 80 % de tu plan y cuando cambiamos de plan. La única excepción es Max, que no tiene plan superior: a partir de la factura 351 del mes cada factura adicional cuesta $3, IVA incluido. Pasarte de tu plan no suspende la emisión. Bajar de plan queda programado al cierre de tu ciclo de pago y el mes en curso termina con el plan que ya tenías. Si el cobro de la diferencia falla, la factura ya emitida no se afecta y reintentamos el cobro; tras 3 intentos fallidos se suspende la emisión de nuevas facturas hasta regularizar el pago. Todos los planes incluyen un equipo de hasta 3 personas con acceso a tu cuenta, además de ti. Cuentan las facturas timbradas en el mes, incluidas las que después canceles. El cobro se realiza por tarjeta a través de Stripe y se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que canceles. Si un cobro falla, tienes un periodo de gracia para actualizar tu método de pago; después, la emisión de facturas se suspende hasta regularizar, sin perder tu información. Las cuentas de cortesía o fundadoras se rigen por lo que se te comunique por escrito. AsisDoc puede cambiar el precio con al menos 30 días de aviso por correo; el cambio aplica a partir de tu siguiente renovación.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta (portal de suscripción). La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; conservas el acceso hasta entonces y no hay cargos posteriores. No se reembolsan periodos parciales, salvo error de cobro atribuible a AsisDoc o cuando la ley lo exija. Cancelar la suscripción no elimina tus datos ni tus facturas: puedes seguir consultándolas y descargarlas; para eliminar datos sigue el procedimiento de Eliminar mis datos.

7. Disponibilidad y responsabilidad

AsisDoc depende de servicios de terceros (SAT, PAC, Meta, proveedores de correo y alojamiento) y puede tener interrupciones. Hacemos lo razonable para mantener el servicio y avisarte de incidencias; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La responsabilidad de AsisDoc frente al usuario emisor (médico o clínica) se limita al importe pagado por el servicio en los últimos doce meses, salvo dolo o negligencia grave. El usuario emisor (médico o clínica) es quien emite los CFDI y responsable de su contenido fiscal.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por el aviso de privacidad. Al dar de alta a un paciente o receptor, declaras contar con la base legal para que AsisDoc trate sus datos por tu cuenta para emitir y entregar su factura.

9. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estas condiciones; publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos por correo si el cambio es relevante. Seguir usando el servicio después de la fecha de vigencia implica aceptación. Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero.

Privacidad, derechos ARCO y soporte: soporte@asisdoc.mx. Atención general: 999 406 2104.